| 服务项目 | 权益次数 | 项目说明 | 适用产品 |
|---|---|---|---|
| 住院专属护工 | 2次/年 （单次最长15天） |
当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，服务商为客户提供住院期间的护工陪护服务，根据客户需求为其制定护工服务计划，并为客户安排住院期间最长15天、每天最长24小时的护工陪护服务。 | 《招商仁和和美一生（庆典版）终身寿险》 |
| 出院交通安排及陪护 | 1次/年 | 当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，经主诊医生确认符合正常出院条件，服务商在客户出院期间，为客户提供出院手续办理、从医院到家庭常住地的交通运送及专业护士/护工全程陪护服务。 | |
| 院后居家康护指导书 | 1次/年 | 当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，经主诊医生确认符合正常出院条件，服务商安排医护人员前往服务对象所在住院医院或服务对象居住地实施现场评估，并制定《院后居家康护指导书》。 | |
| 院后远程居家康护跟踪及指导 | 不限次 | 当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，经主诊医生确认符合正常出院条件，服务商安排专业人员远程跟踪客户康复状况，并提供康复、护理指导建议，该服务的主动致电随访频率由服务商的专业护理人员根据服务对象所罹患的疾病和出院时的状况决定，最长持续6个月。 | |
| 院后居家上门康护 | 6次/年 | 当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，经主诊医生确认符合正常出院条件，且客户相关治疗结束后返回居住地。服务商在完成客户院后综合评估及康护指导书制定后，主动安排服务人员按照上门康护服务计划及预约时间，为客户提供居家上门康护服务，包括生活照护、专项指导、健康促进等服务，以帮助患者更好康复。 | |
| 复诊医学陪诊 | 4次/年 | 当投保人及被保险人因病情需要在约定的服务网络内接受住院治疗，在客户治疗出院后需返院复诊，服务商安排陪诊人员提供全程医学陪诊服务，协助客户办理挂号、交费、看诊、检查、治疗、取药等院内所有看诊过程。 | |
| 7*24h在线视频问诊 | 不限次 | 当被保险人在服务等待期后有健康方面的问题，可申请指定互联网医院的在线诊疗服务，以视频医生的方式为客户提供免费的7*24小时全科医生线上远程问诊服务，经医生在线诊疗后，确认客户病情需要进一步药品治疗，医生将根据客户病情开具必需且合理的药品处方，并给出用药指导建议。 | |
| 药品优惠 | 每月最高2次，全年最高22次 | 指定额度内药品优惠：当被保险人在指定的互联网医院问诊后，根据互联网医院医生诊断罹患约定《疾病清单》载明的特定疾病并开具处方，处方药品属于约定《药品清单》范围，并在约定的购药网络内的购药，在线实时进行优惠购买。单次优惠比例为80%，被保险人只需承担其余20%，优惠金额在下单时由系统自动计算并扣减，无需事后结算，单次优惠限额500元，年累计优惠限额为11000元，单次免优惠额度0元，每月最高优惠2次，全年最高优惠22次） 送药到家服务：在客户完成购药后，直接为客户提供全国范围内的便捷及时送药上门服务，本服务支持全国范围内配送。配送方式包含极速购药（1小时送达）和线上购药（1-3天送达）两种方式。 |
1.本服务在服务等待期后提供：自主险合同生效之日起三十日（指自然日）内为等待期，第二个保单年度开始无等待期。等待期内无法申请使用健康管理服务。
2.本服务手册中介绍的健康管理服务有效期为前三个保单年度。每个保单年初生成，保单年度末清零，总计赠送三个保单年度（期间如保单失效，则服务同步失效）。
3.本服务仅限服务指定受益人使用，不得转让、变更给其他人员使用。
4.关于主险合同中止情形：保险合同中止，本服务失效。如果在主险合同中止后2年内申请复效成功的，届时本服务恢复效力，服务的结束期依然为该保单第三个保单周年日的前一日。
5.如因投保人手机号变更导致的服务无法预约情况，请拨打本公司统一客服热线 400-86-95666 进行服务咨询和服务申请。
6.客户在医院发生的挂号费、诊疗费、检查费、药费、护理费等不属于本服务承担范围，由客户直接支付给医院。
7.本服务手册相关服务须在本公司约定服务网络列表中使用，具体服务网络列表以我司健康管理服务系统可预约网点为准。本公司对约定服务网络保留调整的权利。
8.如果客户在健康服务有效期内未申请使用本服务，本公司将预设客户自动放弃本项服务权益，一旦超出服务时效本公司将不再提供该服务。
9.本服务无关保险理赔结论或者理赔承诺，保险保障范围、保险理赔的相关约定、条件和限制仍需遵循保险条款约定，理赔结论以本公司最终理赔审核结果为准。
10.服务安排过程中产生因不可抗力事由（包括但不限于自然灾害、疫情灾害、暴动、战争行为、政府行为等），致使服务商延迟或未能履行本服务，本公司和服务商不负任何责任。
11.在服务过程中，由于客户提供不真实、不准确、不完整、不及时的相关资料，导致本服务不能安排或者延迟安排，相应责任将由客户自行承担，本公司和服务商不负任何责任。
12.本服务由本公司委托第三方提供，本公司对服务机构和服务人员提供的服务，包括过程、内容和结果均不承担法律责任，若客户对服务机构和服务人员提供的服务有任何异议或纠纷，应向服务机构及其上级主管部门寻求解决方案，本公司将不承担相关责任风险。
四、服务手册
《招商仁和和美一生（庆典版）终身寿险健康管理服务手册》
