一、服务项目

（一）“健康关爱”专属增值服务

1．本权益在用户保单生效后同步生效（生效日以保单或其他保险凭证所载日期为准）。 2．服务权益有效期：前三个保单年度（期间保单失效，则服务同步失效）。 3．关于客户保单中止情形：如果客户在宽限期（指分期支付保险费时自保险合同约定的保险费约定支付日的次日零时起60日）届满前仍未支付欠交保险费的，保单自宽限期届满当日24时起效力中止，此时保单中止，健康服务权益失效。如果客户在保单中止后2年内申请复效成功的，届时健康权益恢复效力，健康服务权益的结束期依然为该保单第三个保单周年日的前一日。 4．保单生效后首个服务月，用户初始健康权益统一为【套餐一】服务，自第2个服务月开始，将每月综合用户投保保额和上个月健康分达标情况动态调整权益档级。首个服务月为自用户保单生效之日起至下一个自然月同一日的前一日结束，如果下月无对应日，则以下月最后一日为准。 5．关于健康分：健康分计算引擎是基于智能终端（手机和穿戴设备），根据客户的生理指标、活动量、睡眠、心理等维度数据来计算客户的健康分，健康分分值的高低实际上对应的是用户健康活动水平以及死亡风险下降的比例。 6．关于上述使用条件中的次数限定：对于限定年度次数的服务，该次数每保单年度更新，未使用的次数不可累计进入下一保单年度。对于限定月度次数的服务，该次数每月更新，当月未使用的自动失效，不可累计进入下一个月度；对于限定年度次数的服务，仅限在达到获得服务条件的当月申请使用。 7．以上服务项目中有“重疾”条件限制要求的，客户需经我公司认可的医院诊断为疑似或确诊罹患招商仁和悦动保重大疾病保险（互联网）产品条款中约定的重大疾病（具体详见附件6）方可申请使用。

（二）免费申领配套的健康指标监测设备

本设备为配套健康关爱增值服务使用，主要用于动态监测客户的活动量、睡眠、心率等健康指标，以进一步评价客户的健康分水平，动态调整客户的健康关爱服务权益等级。 1.本权益在用户保单犹豫期届满后方生效（招商仁和悦动保重大疾病保险（互联网）的犹豫期为自保险合同约定投保人签收保险合同次日起的十五日（指自然日））。 2.本权益在第一个保单周年日的前一日自动失效，超过申领有效期将视客户自动放弃本权益。 3.我司提供监测设备主要是为配套“健康关爱”专属增值服务使用，客户仅享有设备的使用权。若保单合同期前三个保单年度内发生退保行为，客户在办理退保时需同步退还设备。 4.本权益由招商仁和人寿委托第三方服务商深圳市众云网有限公司提供，相关发货、物流、售后问题由该公司提供服务，如遇到相关问题，请直接联系第三方服务商服务热线4009962090（服务时间：工作日 9:00-18:00）进行咨询。 二、服务申请方式

（一）“健康关爱”专属增值服务申请

1．小程序申请及使用方式：投保人可登陆“招商仁和健康”小程序，在首页点击“我的”-->“健康险服务”,进行服务权益查看、申请、在线服务使用等。 2．APP申请及使用方式：投保人可下载安装“招商仁和人寿”APP，点击“我的”-->“健康权益”，进行服务权益查看、申请、在线服务使用等。

（二）健康指标监测设备申领/退还

1．小程序申领：投保人登陆“招商仁和健康”小程序，在首页点击“我的”-->“健康险服务”,进行服务权益的查看和设备的在线申领。 2．APP申领：投保人可下载安装“招商仁和人寿”APP，点击“我的”-->“健康权益”，进行服务权益的查看和设备的在线申领。 当您提交设备申领申请后，服务商将在5个工作日内安排发货，您可在招商仁和健康小程序或招商仁和人寿APP“我的订单”查看订单状态和快递公司、快递单号等信息。 3．售后服务：健康指标监测设备全国联保，享受三包服务。⑴如因质量问题或故障，凭华为维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受自您收货起7天内退货，15日内换货。如您需要此项服务，请致电服务商服务电话4009962090（服务时间：工作日 9:00-18:00）咨询和使用服务。⑵主机质保一年，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务，华为售后服务电话：950800，华为消费者业务官网： https://consumer.huawei.com/cn/。 4．退还方式及流程：健康指标监测设备退还方式：客户提出退保保全申请→投保人手机号收到设备退还提醒短信→根据短信提示在指定物流公司小程序下单→快递员上门收货→完成设备退还 三、服务手册 《招商仁和悦动保重大疾病险（互联网）健康管理服务手册》