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全国统一服务热线:400-86-95666

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医仁心A卡—门诊就医增值服务
一、服务项目
服务类别 服务项目 权益次数 服务内容
日常就医 专家门诊(含陪诊) 3次 不限轻重疾,为客户提供全国1000家三级或三级以上公立医院的专家门诊预约挂号服务,专家级别为副主任及以上级别医生。客户可指定医院、科室、不可指定专家。
电话医生 不限次 按咨询类别、疑难程度分配至全科及专科医生解答,医生解答通话时长最长15分钟左右。电话医生服务时间每日9:00-18:00(含周末及节假日)。
在线免费问诊 不限次 当客户因健康问题或用药产生问题,可通过招商仁和人寿APP或微信公众号菜单使用在线问诊,以图文的形式向在线医生咨询健康医疗问题,医生将根据客户提供的信息在线提供诊疗意见。服务时间每日9:00-18:00。
PHQ-9抑郁症筛查测评 不限次 在线自主填写问卷,进行PHQ-9抑郁症筛查的测评。PHQ-9(The Patient Health Questionnaire (PHQ))抑郁症筛查主要用于抑郁症的风险程度评估。
儿童焦虑性情绪障碍筛查测评 不限次 在线自主填写问卷,进行儿童焦虑性情绪障碍的测评。儿童焦虑性情绪障碍主要用于8~18岁儿童青少年焦虑障碍的自评。
二、服务申请方式

1、APP申请及使用方式:

激活服务后,在“招商仁和人寿APP”中“我的卡券”内找到“医仁心A卡”(门诊就医),进行服务申请、在线服务使用等。

2、电话申请及使用方式:

客户可拨打我公司统一客服热线400-86-95666进行服务咨询和服务申请,服务时间:9:00-18:00,法定春节假期除外。

三、服务申请条件及说明

1、本服务的有效期为:自激活日起,一年内均可享受所约定的服务。

2、客户申请专家门诊、导医陪诊后如因故需临时取消或改约,应提前2个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用
(1)因客户个人原因未提前致电取消或变更服务;
(2)我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后,客户再取消或变更该服务的。

3、本服务仅限服务卡关联保单的投保人及被保人使用,因预约服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料(例如我公司或医院所需的身份证明、费用、病史资料、病例资料、诊断资料等)而导致服务无法提供或发生延误、偏差,我公司不承担相应责任。

4、相关服务仅限在我公司支持的服务网络医院使用,服务网络医院名录详见附录一。我公司对相关服务网络医院及适用激活的关联产品保留调整的权利,最新的网络医院、关联产品请以我公司官网(https://www.cmrh.com)、招商仁和人寿APP等公布的信息为准。

四、服务手册 招商仁和“医仁心A—门诊就医”增值服务使用手册(2021版)