全国统一服务热线:400-86-95666

APP下载
官方微信
医仁心A卡—门诊就医增值服务
一、服务项目
服务类别 服务项目 权益次数 服务内容 服务时效
门诊就医 专家门诊预约 3次 不限轻重疾,为客户提供全国约500余家三级或三级以上医院的专家门诊预约挂号服务(不可指定具体专家),专家级别为副主任及以上医生。服务网络医院名录详见附录一。 客户提前3个工作日申请
24小时内响应(周末及节假日顺延)
5个工作日内完成服务
导医陪诊 1次 医学顾问全程陪同客户完成就诊,协助客户在就诊医院进行挂号、排队、付费、沟通及手续办理等。 客户提前3个工作日申请
24小时内响应(周末及节假日顺延)
5个工作日内完成服务
电话医生 不限次 每日9:00-18:00,专职护士接诊,按咨询类别、疑难程度分配至全科及专科医生解答。 每日9:00-18:00
梅奥健康测评 1次 提供源自梅奥医疗大数据库的健康测评,帮助客户从饮食、体重、运动、营养、压力和睡眠等方面便捷、及时的了解自身健康情况,重点指导客户在进行常规健康体检时需着重关注的指标与项目。 24小时内出具测评报告
梅奥智能问诊 5次 提供源自梅奥医疗大数据库的智能问诊与自诊工具,根据一系列全面有序的问题,帮助患者对症状进行评估,提供自我护理与分诊建议。 实时
二、服务申请方式

1、APP申请及使用方式:

激活服务后,在“招商仁和人寿APP”中“我的卡券”内找到“医仁心A卡”(门诊就医),进行服务申请、在线服务使用等。

2、电话申请及使用方式:

客户可拨打我公司统一客服热线400-86-95666进行服务咨询和服务申请,服务时间:9:00-18:00,法定春节假期除外。

三、服务申请条件及说明

1、本服务的有效期为:自激活日起,一年内均可享受所约定的服务。

2、客户申请专家门诊、导医陪诊后如因故需临时取消或改约,应提前2个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用
(1)因客户个人原因未提前致电取消或变更服务;
(2)我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后,客户再取消或变更该服务的。

3、本服务仅限服务卡关联保单的投保人及被保人使用,因预约服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料(例如我公司或医院所需的身份证明、费用、病史资料、病例资料、诊断资料等)而导致服务无法提供或发生延误、偏差,我公司不承担相应责任。

4、相关服务仅限在我公司支持的服务网络医院使用,服务网络医院名录详见附录一。我公司对相关服务网络医院及适用激活的关联产品保留调整的权利,最新的网络医院、关联产品请以我公司官网(https://www.cmrh.com)、招商仁和人寿APP等公布的信息为准。

四、服务手册 招商仁和“医仁心A—门诊就医”增值服务使用手册(2020版)