三次服务，坐享安心 1.第一次服务--慰问安抚 当您完成理赔报案，我们将以短信、电话等方式送上慰问，安抚您的病痛之苦。 2.第二次服务--收取材料 当您准备好理赔相关材料，可通过招商仁和人寿APP线上自助申请理赔，或致电我司客户服务电话400-86-95666要求上门收取理赔材料，也可以通过您的保单服务人员协助代办，免去您的往返之扰。 3.第三次服务--送达结果 理赔结案后，我们将及时告知您理赔结果。我们将理赔结果以短信或电话方式告知您，或者由您的保单服务人员将理赔结果报告给您，您还可以通过招商仁和人寿APP自助查看理赔结果，让您坐享安心之福。 三个及时，畅享无忧 1.及时审核 我们在收到您齐全的理赔申请材料之后，将及时作出核定，如您的理赔案情较为复杂，我们将在30日内作出核定。 对属于保险责任的，若我们在收到您齐全的理赔申请资料第三十日后仍未做出核定，除支付保险金外，我们将从第三十一日起按超过天数赔偿受益人因此受到的利息损失。利息按照中国人民银行公布的同期金融机构人民币活期存款基准利率的单利计算。 2.及时通知 我们在接到您的报案、受理您的申请、做出案件核定等环节，会以短信或电话方式及时通知您，并且将理赔进度实时同步到招商仁和人寿APP方便您查看，免除您等待的焦虑。 3.及时给付 对于核定应赔付的案件，我们会在核定后的10日内给付保险金到您授权的账户上。对于核定不属于保险责任的，我们会在作出核定之日起3日内向您发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。 对赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，我们会在收到您齐全的理赔申请材料之日起60日内，先予支付根据已有证明和资料可以确定的数额，并在最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，向您支付相应的差额。
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