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坐享安心服务承诺
三次服务,坐享安心 1.第一次服务--慰问安抚 当您完成理赔报案,我们将以短信、电话等方式送上慰问,安抚您的病痛之苦。 2.第二次服务--收取材料 当您准备好理赔相关材料,可通过招商仁和人寿APP线上自助申请理赔,或致电我司客户服务电话400-86-95666要求上门收取理赔材料,也可以通过您的保单服务人员协助代办,免去您的往返之扰。 3.第三次服务--送达结果 理赔结案后,我们将及时告知您理赔结果。我们将理赔结果以短信或电话方式告知您,或者由您的保单服务人员将理赔结果报告给您,您还可以通过招商仁和人寿APP自助查看理赔结果,让您坐享安心之福。 三个及时,畅享无忧 1.及时审核 我们在收到您齐全的理赔申请材料之后,将及时作出核定,如您的理赔案情较为复杂,我们将在30日内作出核定。 2.及时通知 我们在接到您的报案、受理您的申请、做出案件核定等环节,会以短信或电话方式及时通知您,并且将理赔进度实时同步到招商仁和人寿APP方便您查看,免除您等待的焦虑。 3.及时给付 对于核定应赔付的案件,我们会在核定后的10日内给付保险金到您授权的账户上。对于核定不属于保险责任的,我们会在作出核定之日起3日内向您发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。 对赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,我们会在收到您齐全的理赔申请材料之日起60日内,先予支付根据已有证明和资料可以确定的数额,并在最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,向您支付相应的差额。
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