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温馨提示
一、理赔报案注意事项
1.报案渠道
为了及时为您提供理赔服务,建议您在保险事故发生后1日内通知我们;您可以通过以下方式报案通知我们 (1)电话报案:通过客户服务电话400-86-95666报案; (2)线上报案:通过招商仁和人寿APP报案; (3)服务人员代为报案:通知您的保单服务人员,由您的保单服务人员协助报案。
2.报案内容
报案时,请您告知我们如下信息: ①报案人信息,包括:报案人姓名、电话及与出险人的关系; ②出险人信息,包括:出险人的姓名及证件号码; ③事故信息,包括:事故出险时间、地点、经过、结果; ④诊疗信息(如出险人就医治疗需提供),包括:就医时间、医院、诊断。 二、残疾鉴定注意事项 意外伤害事故发生后,如经过180天仍未恢复,须由国家认可的具有鉴定资质的鉴定机构出具被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度鉴定书申请理赔;如属于眼球摘除、截肢等无法复原的情况,可提供由公司认可医院的专科医生出具诊断证明申请理赔,无需等待180天。 三、意外事故证明开具 如意外事故存在公安机关等第三方介入处理的情形,需提供由介入该事故处理的机关开具的事故证明。