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理赔所需材料指引
以下材料为您办理理赔申请所需的基本材料,如保险事故情形较为复杂,我们可能会需要您提供与本次理赔相关的其他材料,届时,我们会主动与您联系。
序号 需提交材料名称 生存类 身故类
医疗 重大疾病 残疾/失能 意外
身故
疾病
身故
宣告
死亡
意外 疾病 意外 疾病 意外 疾病
1 理赔申请书
2 被保险人(出险人)身份证明
3 受益人身份证明、受益人与被保险人关系证明
4 门(急)诊病历、出院小结、诊断证明
5 医疗费用收据原件、费用清单(处方)原件
6 意外事故证明
7 具有鉴定资质机构出具的残疾鉴定书
8 申请人银行卡复印件
9 殡葬证明、死亡证明、户口注销证明
10 法院出具的宣告死亡证明文件
应备材料说明: 1) 针对材料2、3,如果申请人非被保险人(出险人)或受益人本人,须同时提交申请人的有效身份证明,以及申请人与被保险人(出险人)或受益人的有效关系证明; 2) 如申请人为非中国税收居民,或同时为中国税收居民及其他国家(地区)税收居民,则在提交《理赔申请书》的同时提交《个人客户税收居民身份声明文件》,该材料可从我公司官网https://www.cmrh.com下载。 3) 如委托他人代办,须同时提供受委托人的有效身份证明。 4) 针对材料4,如仅发生门(急)诊诊疗,则提供门(急)诊病历;如在同一次事故中既有门(急)诊又有住院诊疗,则须同时提供门(急)诊病历、出院小结;如住院期间申请重大疾病、残疾/失能,则提供由主治医生出具且加盖医院公章的诊断证明。 5) 针对材料5,如仅申请津贴险理赔,则无需提供原件;如申请费用险理赔,且费用已在第三方报销,如不能提供医疗费用收据原件,则须提供加盖第三方报销单位鲜章的医疗费用收据复印件和费用分割单原件。 6) 针对材料6,仅因意外导致且有公安机关等第三方介入的需要提供。 7) 针对材料9,请您在三种材料中任选两种提供。 8) 有效身份证明指中国大陆二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、外籍人士的护照以及公安机关户籍管理部门出具的带照片的其他身份证明文件,未成年人可使用户口簿或出生证明。
如您申请理赔时遇到任何疑问,可致电客服电话400-86-95666咨询。