| 服务类别 | 服务项目 | 权益次数 | 服务内容 | 适用产品 |
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| 日常就医 | 专家门诊预约 | 3次 | 不限轻重疾，为客户提供全国约500余家三级或三级以上医院的专家门诊预约挂号服务（不可指定具体专家），专家级别为副主任及以上医生。服务网络医院名录详见下方服务手册。 |
《招商仁和仁医保费用补偿医疗保险》 《招商仁和仁医保费用补偿医疗保险（2019）》 《招商仁和仁医保医疗保险B款》 |
| 电话医生 | 不限次 | 每日9:00-18:00，专职护士接诊，按咨询类别、疑难程度分配至全科及专科医生解答。 | ||
| 在线免费问诊 | 不限次 | 当客户因健康问题或用药产生问题，可通过招商仁和人寿APP，以图文的形式向在线医生咨询健康医疗问题，医生将根据客户提供的信息在线提供诊疗意见。服务时间每日9:00-18:00。 | ||
| PHQ-9抑郁症筛查测评 | 不限次 | 在线自主填写问卷，进行PHQ-9抑郁症筛查的测评。PHQ-9（The Patient Health Questionnaire (PHQ)）抑郁症筛查主要用于抑郁症的风险程度评估。 | ||
| 儿童焦虑性情绪障碍筛查测评 | 不限次 | 在线自主填写问卷，进行儿童焦虑性情绪障碍的测评。儿童焦虑性情绪障碍主要用于8～18岁儿童青少年焦虑障碍的自评。 | ||
| 重疾就医 | 重疾住院协助 | 3次 | 当客户确诊或疑似患有相关疾病需就医时，为客户提供全国约700余家三级或三级以上医院协调安排住院治疗。 | |
| 重疾手术协助 | 3次 | 当客户确诊或疑似患有相关疾病需就医时，为客户提供全国约700余家三级或三级以上医院的协调安排手术治疗。 | ||
| 重疾心理抚慰 | 不限次 | 心理咨询专家运用心理学的方法，与客户共同应对由躯体疾病引发的恐惧、悲伤、绝望、抑郁等不良情绪，帮助重疾患者正确认识情绪，接纳自我，并克服治疗中的心理障碍，改变自己的不良意识和倾向，促进疾病好转或治愈，并协助家属更好的与患者沟通。 | ||
| 医疗费用垫付 | 不限次 | 客户因治疗重疾，所产生的相关诊疗、治疗等费用，如门诊费、住院费、手术费、药品费等，在符合所购买医疗保险的保险责任范围内，可为客户提供一定金额的医疗费用垫付。 | ||
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肿瘤放疗 （三项服务连接使用） |
专家诊前咨询 | 1次 | 当客户确诊首次罹患恶性肿瘤，根据客户提供的诊断资料等，为客户寻找相关诊疗专家，提供放疗适应性及相关诊疗建议。 | |
| 专家门诊预约 | 在客户接受诊疗建议后，根据客户的肿瘤放疗需求，在国内18家知名放疗医院范围内，为客户协助预约副主任及以上医师的专家门诊。 | |||
| 导医陪诊 | 就诊当天医学顾问提供全程陪诊，协助患者办理就诊卡、诊前提醒、排队取号、就诊陪同、诊后提醒等服务。 |
1、本服务所指重疾与《招商仁和仁医保费用补偿医疗保险》《招商仁和仁医保费用补偿医疗保险（2019）》《招商仁和仁医保医疗保险B 款》等保险产品条款约定的重疾相同。
2、当客户确诊或疑似患有保险条款约定的相关重疾需就医时，可申请其中重疾就医绿通相关服务。
3、本服务在保单生效期内提供，服务等待期与保单等待期一致（被保险人首次投保本保险起三十日内为等待期，因遭受意外伤害事故及续保无等待期）。
4、客户申请专家门诊等服务后如因故需临时取消或改约，应提前2 个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用：
（1）因客户个人原因未提前致电取消或变更服务；
（2）我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后，客户再取消或变更该服务的。
5、客户申请重疾住院协助、重疾手术协助服务，一经需求确认即扣除服务权益次数，并不可取消。
6、本服务仅限客户本人使用，因预约服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料（例如我公司或医院所需的身份证明、费用、病史资料、病例资料、诊断资料等）而导致服务无法提供或发生延误、偏差，我公司不承担相应责任。
7、相关服务仅限在我公司仁医保服务网络医院使用，网络医院列表及是否可支持重疾医疗垫付详见下方服务手册。我公司对相关服务网络医院保留调整的权利，最新的网络医院请以官网（https://www.cmrh.com）、招商仁和人寿APP 等公布的医院列表为准。
8、我公司有权对本产品增值的服务项目、服务申请条件、服务流程作适当调整。
四、服务手册
招商仁和“仁医保”系列保险产品增值服务手册（2021版修订版）
