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仁医保产品增值服务
一、服务项目
服务项目 服务内容
重疾门诊绿通

1.当客户确诊或疑似患有相关重疾需就医时,根据客户选择,协调安排我公司仁医保服务网络医院内医疗机构特需或专家门诊服务,在5个工作日内安排客户就诊。

2.一个保单年度内提供一次。

重疾住院 及手术绿通

1.当客户确诊或疑似患有相关重疾需至医院住院或手术时,根据客户的选择,协调安排我公司仁医保服务网络医院内医疗机构进行住院或手术治疗。

2.对于已有入院通知单的,在8-10个工作日内为客户协调该院安排住院或入院手术;无入院通知单的将先在5个工作日内安排门诊诊疗,在主诊专家开具入院通知单后8-10个工作日内,为客户协调该院安排住院或入院手术。

3.一个保单年度内提供一次。

重疾医疗垫付 对享受上述重疾门诊绿通、重疾住院及手术绿通服务的客户,在门诊就医时或入院时提供医疗费用的垫付,对保险责任范围内的医疗费用客户无需自己付费,方便省心。
就医旅行服务

1.客户所在城市无我公司仁医保服务网络医院的,客户在我公司仁医保服务网络医院列表中选择需要前往的就医城市和医院后,在享受重疾门诊或住院及手术绿通服务期间客户所涉及的住宿费、交通费可以给予报销。如客户所在地区有网络医院但客户预约其它地区医疗机构而产生的费用不予以报销。

2.配套重疾门诊或住院及手术绿通使用,单次报销上限为2000元。

重疾心理抚慰

1.安排心理咨询专家运用心理学的方法,与客户共同应对由躯体疾病引发的恐惧、悲伤、绝望、抑郁等不良情绪,帮助重疾患者正确认识情绪,接纳自我,并克服治疗中的心理障碍,改变自己的不良意识和倾向,充分发挥个人潜能,促进疾病好转或治愈。并协助家属更好的与患者沟通。

2.一个保单年度内可为罹患重疾的客户及其2位直系亲属提供,共3次。

一站式医疗服务 诊前就医规划 客户申请重疾门诊或住院及手术绿通服务时,我公司(或经我公司授权的服务供应商)健康专家会根据客户的情况对就诊过程进行规划,对可能遇到的问题进行提醒告知,并帮助客户了解分析病情,为客户优化就医路径。
全程导医陪同 对享受重疾门诊绿通、重疾住院及手术绿通服务的客户,在客户就诊或入院当日,健康专员在约定地点等候客户提供导医服务。健康专员会全程陪同客户完成就诊的过程。协助客户挂号、排队、付费、沟通及手续办理等工作。
院后康复管理

1.为享受重疾住院及手术绿通服务的客户出院后提供主动健康回访,由丰富临床经验的健康专家通过电话的方式在线为客户进行康复指导。在客户的康复阶段提供如饮食、复健、用药等方面的专业建议,减少再次入院几率。

2.出院后起3个月内每周一次主动致电康复指导,后期根据客户的疾病情况合理安排回访周期,康复指导至少持续6个月。

二、服务申请方式 您可拨打我公司统一客服热线400-86-95666进行服务咨询和服务申请,服务时间:9:00-18:00,法定春节假期除外。 三、服务申请条件及说明

1.当客户确诊或疑似患有本保险条款约定的相关重疾需就医时,可申请上述相关服务。

2.客户在申请上述相关服务时需提供二级或二级以上医院确诊或疑似患有相关疾病的病历。

3.本服务所指重疾与本保险条款约定的重疾相同。

4.本服务在“仁医保”保单生效期内提供,服务等待期与保单等待期一致(被保险人首次投保本保险起三十日内为等待期,因遭受意外伤害事故及续保无等待期)。

5.客户申请重疾门诊绿通、重疾住院及手术绿通服务后如因故需临时取消或改约,应提前2个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用:
(1)因客户个人原因未提前致电取消或变更服务;
(2)我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后,客户再取消或变更该服务的。

6.本服务仅限客户本人使用,因预约服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料(例如我公司或医院所需的身份证明、费用、病史资料等)而导致服务无法提供或发生延误、偏差,我公司不承担相应责任。

7.相关服务仅限在我公司仁医保服务网络医院使用,网络医院列表及是否可支持重疾医疗垫付详见下方服务手册。

8.详细服务申请流程及注意事项请参阅服务手册。

9.我公司有权对本产品增值的服务项目、服务申请条件、服务流程作适当调整。

四、服务手册 招商仁和仁医保费用补偿医疗保险产品增值服务手册(2018版)