仁爱随行产品增值服务
一、服务项目
二、服务申请方式
(一)APP申请及使用方式:
客户可下载并安装“招商仁和人寿APP”,完成注册及实名后,在“我的卡券”内找到“仁爱随行配套服务”,进行服务查看、申请、在线服务使用。
(二)电话申请及使用方式:
客户可拨打我公司统一客服热线400-86-95666进行服务咨询和服务申请,服务时间:9:00-18:00,法定春节假期除外。
三、服务申请条件及说明
招商仁和仁爱随行重疾保险产品增值服务手册(2021版修订版)
服务项目 | 权益次数 | 服务内容 | 适用产品 |
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专家门诊 | 3次 | 不限轻重疾,为客户提供全国约700余家三级或三级以上医院的专家门诊预约挂号服务(不可指定具体专家),专家级别为副主任及以上医生。服务网络医院名录详见附件。 |
《招商仁和仁爱随行重大疾病保险》 (限保单生效日期在2020年8月9日(含)之后) |
电话医生 | 不限次 | 每日9:00-18:00,专职护士接诊,按咨询类别、疑难程度分配至全科及专科医生解答。 | |
在线免费问诊 | 不限次 | 当客户因健康问题或用药产生问题,可通过招商仁和人寿APP,以图文的形式向在线医生咨询健康医疗问题,医生将根据客户提供的信息在线提供诊疗意见。服务时间每日9:00-18:00。 | |
PHQ-9抑郁症筛查测评 | 不限次 | 在线自主填写问卷,进行PHQ-9抑郁症筛查的测评。PHQ-9(The Patient Health Questionnaire (PHQ))抑郁症筛查主要用于抑郁症的风险程度评估。 | |
儿童焦虑性情绪障碍筛查测评 | 不限次 | 在线自主填写问卷,进行儿童焦虑性情绪障碍的测评。儿童焦虑性情绪障碍主要用于8~18岁儿童青少年焦虑障碍的自评。 |
1、本服务在保单生效期内提供,无服务等待期。
2、客户申请专家门诊等服务后如因故需临时取消或改约,应提前2 个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用:
(1)因客户个人原因未提前致电取消或变更服务;
(2)我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后,客户再取消或变更该服务的。
3、本服务仅限客户本人使用,因预约服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料(例如我公司或医院所需的身份证明、费用、病史资料、病例资料、诊断资料等)而导致服务无法提供或发生延误、偏差,我公司不承担相应责任。
4、相关服务仅限在我公司支持的服务网络医院使用,门诊专家预约及导医陪诊的服务网络医院名录详见附件。我公司对相关服务网络医院保留调整的权利,最新的网络医院请以我公司官网 (https://www.cmrh.com)、招商仁和人寿APP 等公布的医院列表为准。
四、服务手册