保单变更
一、保全流程
客户申请
公司受理
公司审核
补退费
业务完成
二、保全服务申请途径
1.亲自办理：申请资格人亲至分支机构客户服务中心申请办理。
2.委托代办：申请资格人书面委托他人至分支机构客户服务中心申请办理。
3.电话申请：拨打客户服务电话400-86-95666申请变更，目前此类申请仅限于投保人联系地址、邮编、电话的变更。
4.银行柜面申请：银保渠道销售的保单，客户可至银行网点提交申请，由客户经理代为办理。
四、个人保险保单退保服务时效
1.我公司自收到资料齐全、符合合同约定条件的退保申请之日起2个工作日内完成受理，并在5个工作日内处理完毕；
2.若申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，自收到退保申请之日起5个工作日内一次性通知申请人，并协助其补正；
3.互联网人身保险业务在线申请退保，我公司在1个工作日内核定并通知申请人，如遇复杂情形，核定期限延展至3个工作日。
