我们懂得您无论繁忙于商务往来，还是与家人欢聚的时刻，更需坚实有力的保障。招商仁和人寿精心甄选全球紧急救援与境内外医疗服务资源，为您敬备全球100余国家的医疗与旅行救援服务、以及境外40余家一流医院和境内500余家三甲医院的就医服务，助您更安心穿行于境内外、更舒心享受健康幸福的家庭生活。

★全球医疗援助（国际SOS）

★国际旅行救援（国际SOS）

★海外就医协助

★重疾门诊绿通

★重疾住院绿通

★重疾手术绿通

★国内二次诊疗

★赴港儿童疫苗协助

★赴港就医协助

全球医疗援助（国际SOS）

当您出行于国内或境外（含港澳台地区）时，因突发意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况，我们将第一时间为您启动紧急医疗援助服务。

服务内容：当VIP会员本人在中国境外（含港澳台地区）旅行且每次行程连续不超过90天时、或在中国境内离开其居住地150公里之外旅行且每次行程连续不超过90天时，如遭受意外事故或突发疾病，可申请全球紧急医疗援助服务。

中国境外（含港澳台地区）的紧急医疗援助

√电话医疗咨询

√医疗机构介绍和建议

√协助、安排就医住院

√递送必需药物和医疗用品

√紧急医疗翻译服务

√安排并支付紧急医疗转送

√安排并支付医疗转运回国

√安排并支付遗体/骨灰运送回国

√安排并支付直系亲属探病及住宿

√安排并支付未成年子女回国

√紧急口讯传递

中国境内的紧急医疗援助

√电话医疗咨询

√医疗机构介绍和建议

√协助、安排就医住院

√安排并支付紧急医疗转送

√安排并支付医疗转运回居住地

√安排并支付遗体/骨灰运送回居住地

√安排并支付直系亲属探病及住宿

√安排并支付未成年子女回居住地

√紧急口讯传递

备注：以上服务内容的详细服务细则，请详阅手册所附的《招商仁和人寿全球紧急医疗援助服务手册》。

服务对象: 所有VIP会员

服务申请:

如遇紧急情况，VIP会员本人或其亲属、指定代理人等可向招商仁和人寿或特约援助服务机构国际SOS申请援助。

致电招商仁和人寿服务热线4008695666，如在境外（含港澳台地区），可在当时所在地拨打中国的国际接入号+864008695666

周一至周日9点至18点，拨"6"号键转VIP专线

其他时间，拨"8"号键转全球急难援助服务（国际SOS）专线

服务方式: 通过电话申请服务后，由特约援助服务机构提供紧急医疗援助服务

服务时效: 服务申请后，特约援助服务机构的专业医疗人员对客户所描述的紧急医疗情况进行紧急医疗评估，并在与客户联系确认医疗援助服务方案后立即实施医疗援助

温馨提示：

1、本项服务仅限VIP会员本人享有，最大适用年龄为65周岁。

2、实施全球紧急医疗援助过程中，部分援助服务项目所产生的费用由特约援助机构在救援服务限额内承担并需同时满足除外责任，部分第三方服务费用、以及相关住院医疗等费用可能需由客户承担。请详细阅读《招商仁和人寿全球紧急医疗援助服务手册》进行了解。

3、本项服务可在全球范围内实施并尽力提供服务，但服务的提供仍须遵循相关当地及国际法令，授权取得与否非招商仁和人寿及特约援助服务机构所能掌握。因自然灾害、战争、政变或其它不可抗力因素等情事发生，致使无法提供服务或提供服务显有困难，招商仁和人寿及特约援助机构不负急难援助责任。

4、如VIP会员本人出行的目的为就医治疗或该出行违反了医生忠告者，将无法支持提供各项援助服务。

国际旅行救援（国际SOS）

当您出行于境外（含港澳台地区）时，突发旅行紧急情况需协助时，我们将第一时间为您启动紧急旅行救援服务。

服务内容: 当VIP会员本人在中国境外（含港澳台地区）旅行且每次行程连续不超过90天时，如遇紧急情况，可申请国际旅行紧急救援服务。

√旅行信息咨询服务

√大使馆、领事馆信息

√行李延误、遗失援助

√护照遗失援助

√重新安排旅行计划

√紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

√紧急法律援助

√紧急口讯传递和文件递送

备注：以上服务内容的详细服务细则，请详阅手册所附的《招商仁和人寿国际旅行紧急救援服务手册》。

服务对象: 所有VIP会员

服务申请:

如遇紧急情况，VIP会员本人可向招商仁和人寿或特约援助服务机构国际SOS申请援助。

致电招商仁和人寿服务热线4008695666，如在境外（含港澳台地区），可在当时所在地拨打中国的国际接入号+864008695666

周一至周日9点至18点，拨"6"号键转VIP专线

其他时间，拨"8"号键转全球急难援助服务（国际SOS）专线

服务方式: 通过电话申请服务后，由特约援助服务机构提供紧急旅行援助服务

服务时效: 服务申请后，特约援助服务机构对客户所描述的紧急旅行情况，在与客户联系确认后立即实施旅行援助

温馨提示：

1、本项服务仅限VIP会员本人享有。

2、本项服务以协助安排或者转介绍的基础，第三方服务费用需由客户承担。请详细阅读《招商仁和人寿国际旅行紧急救援服务手册》进行了解。

3、因自然灾害、战争、政变或其它不可抗力因素等情事发生，致使无法提供服务或提供服务显有困难，招商仁和人寿及特约援助机构不负急难援助责任。

海外就医协助

当您已在国内获得专业医疗机构及医生的第一诊疗意见及治疗，如您需前往其他国家进行进一步寻求治疗帮助，我们将为您申请海外医疗协助服务。

服务内容: 根据客户及资格人前往海外进行就医治疗的需求，将由特约合作机构协助安排海外的医疗专家门诊及医疗机构的住院床位、以及其他行程服务。

就诊前：

出国看病病情材料准备、病历资料收集整理、撰写中文病情介绍、病历资料医学翻译、影像资料专业医用扫描和传输、病理切片邮寄、国外权威医院推荐、根据病情推荐国外权威专家及预约、国外医院邀请函、医生预约函、国外看病费用预估函、机票住宿预订、境外费用支付指导、行前指导等 。

就诊中：

接机、住宿预订及调整、看病接送、国外就医中全程医学翻译陪同、生活翻译陪同、就诊期间病历资料翻译、后续预约、住院预约、国外医院账单减免、医疗费用退款指导、返程机票改签等。

服务对象: 黑钻会员、蓝钻会员、钻石会员

服务申请: 致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过电话申请服务后，由合作机构专业医疗人员帮助客户完成海外医疗机构的预约、协助安排就医行程

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业医疗人员与客户联系了解具体需求;

2、确认客户需求，30个自然日内完成就医预约安排并通知结果。

服务变更或取消:

启动服务后，不支持取消或变更，无论是否完成服务使用均将扣除该项服务的权益次数。

温馨提示：

1、投、被保险人均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、本项服务目前可支持提供服务的海外医疗机构主要位于英国、美国与日本，请详细阅读《招商仁和人寿VIP会员海外就医协助服务适用的国家/地区及医疗机构名录》。

3、本项服务因涉及境外服务，受出入境、患者实际情况等诸多因素影响存在一定不确定性，提供服务前需由客户与合作医疗机构签订独立服务协议。

4、本项服务以协助安排或者转介绍的基础，过程所发生涉及就医预约、旅行、翻译以及入院治疗等第三方服务费用需由客户自行承担。

重疾门诊绿通

如疑似罹患较为严重的症状，需前往医院寻医就诊，我们将可以为您申请预约三甲医院的专家门诊绿色通道服务。

服务内容: 根据客户及资格人前往国内三甲医院门诊就医的需求，将为客户申请500家三甲医院的门诊专家就医绿色通道服务，并由专业人员陪同为客户全程导医导诊。

√服务范围覆盖全国31个省（自治区、直辖市）

√支持提供100个城市、超过500家三甲医院的门诊专家预约

服务对象: 所有VIP会员

服务申请:

√关注“招商仁和人寿”官方微信号，登录“个人中心”→“VIP服务”→“重疾门诊绿通”申请服务

√致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过微信或电话申请服务后，由合作机构帮助客户完成预约，并安排专业导医陪诊人员全程陪同就诊。

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业导医人员与客户联系

2、5个工作日内完成门诊专家的就医预约安排

服务流程:

1、接收客户提出具体时间、具体医院的专家门诊预约需求

2、根据预约需要，收集用于就诊预约的必要文件

3、将客户相关资料提交医院进行专家时间预约

4、完成门诊就医预约，并与客户告知及确认

5、就诊前一日，以电话或短信方式联系客户，约定导医陪诊人员的见面时间及地点、提醒就诊时需要携带的相关资料

6、就诊当日，陪同客户就诊，协助办理化验、划价、取药、缴费等各项手续

服务变更或取消:

请于就诊前至少2个工作日致电4008695666通知变更或取消。

温馨提示：

1、投、被保险人及其父母、子女、配偶均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、门诊专家预约范围为工作日出诊的副主任级及以上医生。

3、因三甲医院均实行实名制预约，为保障顺利就医，需提供身份证、就诊卡、医保卡等证件的电子文件，请依指导的方式及时提供至合作机构导医服务人员。

4、本项服务因受医生出诊日期、时间、预约号源等诸多因素影响存在一定不确定性，具体就诊医生及就医时间等请以实际服务沟通确认为准。

5、本项服务不提供产科建档、试管婴儿的门诊专家预约。

6、本项服务不具备急救功能，遇有紧急医疗事件，请您立即与当地急救中心联系。

7、本项服务仅提供门诊专家的绿色通道预约，相关挂号、诊疗等费用需由客户承担。

重疾住院绿通

经医生诊断需要住院治疗，我们将可以为您申请预约三甲医院的住院治疗绿色通道服务，协助预约住院床位、优先办理入院手续等。

服务内容: 经医生诊断需要住院治疗并已开具住院单，根据客户及资格人前往国内三甲医院进行住院治疗的需求，将为客户申请500家三甲医院的住院治疗绿色通道服务，并由专业人员陪同，协助客户优先办理入院手续。

√服务范围覆盖全国31个省（自治区、直辖市）

√支持提供100个城市、超过500家三甲医院的住院治疗绿色通道

服务对象: 所有VIP会员

服务申请:

√关注“招商仁和人寿”官方微信号，登录“个人中心”→“VIP服务”→“重疾住院绿通”申请服务

√致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过微信或电话申请服务后，由合作机构帮助客户完成预约，并安排专业导医陪诊人员协助客户优先办理入院手续。

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业导医人员与客户联系

2、10个工作日内完成住院安排

服务流程:

1、接收客户提出具体时间、具体医院的住院治疗预约需求；

2、根据预约需要，收集用于住院治疗预约的相关资料（个人资料、病例资料、住院单等）；

3、将客户相关资料提交医院进行住院预约；

4、协调医院住院床位等资源，与客户确认住院时间；

5、办理住院前一日，以电话或短信方式联系客户，约定导医陪诊人员的见面时间及地点、提醒办理住院时需要携带的相关资料；

6、办理住院当日，陪同客户并协助办理各项入院手续。

服务变更或取消:

请于确认入住医院及时间并成功预约前，致电4008695666通知变更或取消。预约成功后不支持变更或取消，无论是否完成服务使用均将扣除该项服务的权益次数。

温馨提示：

1、投、被保险人均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、本项服务仅限向经国内二甲医院以上诊断并出具住院单的客户提供服务。

3、因三甲医院均实行实名制预约，为保障尽快顺利安排住院，客户可能需提供身份证、就诊卡、医保卡、医院诊断病例资料、住院单等电子文件，请依指导的方式及时提供至合作机构导医服务人员。

4、本项服务因受医院床位、主治医生预约号源等诸多因素影响存在一定不确定性，具体住院时间等请以实际服务沟通确认为准。

5、本项服务已包含海外就医咨询费、病历切片/5、本项服务仅提供住院治疗的绿色通道预约，相关治疗与住院费用需由客户承担。

重疾手术绿通

经医生诊断需要手术治疗，我们将可以为您申请预约三甲医院进行住院并手术治疗的绿色通道服务，协助预约住院床位、优先办理入院手续、安排手术时间等。

服务内容: 经医生诊断需要手术治疗并已开具住院单，根据客户及资格人前往国内三甲医院进行手术治疗的需求，将为客户申请500家三甲医院的手术治疗绿色通道服务，并由专业人员陪同，协助客户优先办理入院手续、预约安排手术时间。

√服务范围覆盖全国31个省（自治区、直辖市）

√支持提供100个城市、超过500家三甲医院的住院治疗绿色通道

服务对象: 所有VIP会员

服务申请:

√关注“招商仁和人寿”官方微信号，登录“个人中心”→“VIP服务”→“重疾手术绿通”申请服务

√致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过微信或电话申请服务后，由合作机构帮助客户完成预约，并安排专业导医陪诊人员协助客户优先办理入院及手术治疗手续。

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业导医人员与客户联系;

2、10个工作日内完成住院安排。

服务流程:

1、接收客户提出具体时间、具体医院的手术治疗预约需求

2、根据预约需要，收集用于手术治疗预约的相关资料（个人资料、病例资料、住院单等）

3、将客户相关资料提交医院进行手术预约

4、协调医院住院床位、手术医生及时间等资源，与客户确认住院与手术时间

5、办理住院前一日，以电话或短信方式联系客户，约定导医陪诊人员的见面时间及地点、提醒办理住院时需要携带的相关资料

6、办理住院当日，陪同客户并协助办理各项入院手续、手术手续

服务变更或取消:

请于确认入住医院及时间并成功预约前，致电4008695666通知变更或取消。预约成功后不支持变更或取消，无论是否完成服务使用均将扣除该项服务的权益次数。

温馨提示：

1、投、被保险人均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、本项服务仅限向经国内二甲医院以上诊断并出具住院单的客户提供服务。

3、因三甲医院均实行实名制预约，为保障尽快顺利安排住院及手术，客户可能需提供身份证、就诊卡、医保卡、医院诊断病例资料、住院单等电子文件，请依指导的方式及时提供至合作机构导医服务人员。

4、本项服务因受医院床位、主治医生预约号源等诸多因素影响存在一定不确定性，具体住院及手术时间等请以实际服务沟通确认为准。

5、本项服务仅提供手术治疗的绿色通道预约，相关住院、手术等费用需由客户承担。

国内二次诊疗

当您已获得医院及医生的第一诊疗意见，根据病情需寻求国内三甲医院医学专家提供进一步的诊断帮助，我们将可以为您申请国内二次诊疗意见服务。

服务内容: 根据客户及资格人寻求国内三甲医院医学专家进行二次诊断的需求，通过客户现有病历、临床记录、影像资料等，为客户提供三甲医院医学专家提供二次诊断并出具诊疗意见报告。

√分析客户症状情势，优选国内诊疗技术前沿的三甲医院

√由三甲医院副主任以上医师专家提供诊疗意见

√出具标准化的二次诊断报告

服务对象: 黑钻会员、蓝钻会员、钻石会员、铂金会员

服务申请: 致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过电话申请服务后，由合作机构医学顾问团队协调专家做出二次诊断及治疗意见，向客户提供二次诊疗意见报告。

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业医疗人员与客户联系;

2、客户提供满足评估诊断的完整病例资料后，10个工作日内出具二次诊断报告。

服务流程:

1、接收客户提出二次诊疗意见服务的预约需求

2、根据指导建议及评估诊断需要，由客户整理提供相关病历资料

3、医学顾问团队精准分诊，推荐提供二次诊疗的三甲医院及医生，并与客户确认

4、安排专家做出诊断、治疗意见

5、标准化流程出具第二诊疗意见报告

6、通过书面或电子等方式，将二次诊疗意见报告呈交客户

服务变更或取消:

启动服务后，不支持取消或变更，无论是否完成服务使用均将扣除该项服务的权益次数。

温馨提示：

1、投、被保险人均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、本项服务仅限向经国内二甲医院以上诊断疑似或确认罹患重疾的客户提供服务。

3、因医学专家需根据客户相关医疗病例资料进行诊断评估及出具诊疗意见，客户需尽可能完整的提供现有病历、临床记录、影像资料、实验室检验与报告等电子文件，请依指导的方式及时提供至合作机构医疗顾问团队。

★赴港儿童疫苗协助

当您家中有适龄儿童，在儿童疫苗接种方面希望获得更多的服务选择，我们将为您一站衔接折香港的优质疫庙资源，提供直通香港的儿童疫苗预约协助服务。

服务内容: 根据客户计划前往香港为家中适龄儿童接种儿童疫苗的需求，由香港执业的专业医师根据儿童既往免疫接种记录及身体情况。提供在香港联合医务集团相关自营诊所现场接种儿童疫苗的预约协助服务。

√提供12种自费类儿童疫苗的预约协助

√服务网点均在香港核心繁华区，交通便利

√支持在疫苗接种完成后支付相关服务费用

服务对象: 黑钻会员、蓝钻会员、钻石会员、铂金会员

服务申请:

√关注“招商仁和人寿”官方微信号，登录“个人中心”→“VIP服务”→“赴港儿童疫苗”申请服务

√致电招商仁和人寿服务热线4008695666，拨"6"号键转VIP专线

服务方式: 通过微信或电话申请服务后，由合作机构帮助客户完成预约，由客户自行前往香港使用服务。

服务时效:

1、服务申请后，24小时内由合作机构专业医疗人员与客户联系;

2、相关资料齐备后，5个工作日内完成预约

服务流程:

1、客户提出预约需求，包含计划预约疫苗类型、预约时间、意向接种诊所

2、根据预约需求，合作机构相关服务人员联系客户收集用于疫苗预约的所需资料（家长姓名、内地疫苗接种记录本、宝宝港澳通行证、联系电话等），由客户发送至合作机构邮箱

3、香港执业医师根据相关资料，判断宝宝疫苗接种的适宜情况

4、合作机构服务人员与客户联系确认疫苗接种的时间与地点，并发送预约成功短信

5、疫苗接种当天，客户及宝宝按照预约时间和服务指引准时到达合作机构服务网点，注意携带好相关资料原件（如港澳通行证、内地疫苗接种记录本等）

6、通过书面或电子等方式，将二次诊疗意见报告呈交客户

7、疫苗接种完成后，医生在疫苗本更新疫苗接种记录，客户进行服务费用支付

服务变更或取消:

请于预约时间提前至少2个工作日致电4008695666通知变更或取消

儿童疫苗种类:

1、疫苗种类因受市场供求影响，具体存量等以合作机构实际执行为准。

2、接种年龄建议仅供客户参考预约，具体仍需以香港执业医师根据宝宝个体的疫苗接种评估意见为准。

服务网点:

温馨提示：

1、投、被保险人及其父母、子女、配偶均可使用VIP会员身份申请使用服务。

2、香港医疗全面实行预约制，客户赴港接种儿童疫苗前须根据预约流程提前预约，建议至少提前一周预约。

3、根据香港法律，所有疫苗接种均必须在香港诊所进行，不可外带。

4、本项服务仅提供直通香港的儿童疫苗预约协助，相关疫苗与接种及评估等费用需由客户承担。其中，香港疫苗价格受市场变化会出现部分浮动调整，客户最终购买价格实际以当日定价为准。

★赴港就医协助

敬请恭候