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医仁心D卡—重疾就医(全类型)增值服务
一、服务项目
诊疗阶段 服务项目 权益次数 服务内容
寻医用药 在线问诊 不限次 当客户因健康问题或用药问题时,可通过招商仁和人寿APP,以在线文字的形式咨询健康医疗问题,专业医生将根据客户提供的信息在线提供诊疗意见。可支持在线咨询的专业医生超过1000名,服务时间为每日9:00-18:00。
重疾专家面诊 3次 当客户确诊或疑似患有相关重疾需就医时,为客户提供全国1015家三级或三级以上医院的副主任及以上级别专家门诊绿色通道服务,在服务网络医院名录内指定医院、指定科室,不可指定医生。服务网络医院名录详见附录一。
对症治疗 重疾住院协助 3次 当客户确诊或疑似患有相关重疾需就医住院时,为客户提供全国1015家三级或三级以上医院协助安排住院加快,同时提供住院相关手续代办服务。服务网络医院名录详见附录一。
重疾手术协助 3次 当客户确诊或疑似患有相关疾病需手术时,为客户提供全国1015家三级或三级以上医院协助安排手术加快,同时提供手术相关手续代办服务。服务网络医院名录详见附录一。
辅助诊疗 重疾二次诊疗 1次 当客户确诊或疑似患有相关重疾,需寻求其他专家医生提供第二诊疗意见时,为客户提供全国1015家三级或三级以上医院的副主任及以上级别专家的二次诊疗服务。服务网络医院名录详见附录一。
肿瘤靶向药品
基因检测
费用补贴
2万元/年 客户满足肿瘤特药目录内靶向药品治疗癌症的情况,针对客户在三甲医院已完成符合CLAP/CAP双层认证的约定靶向特效药的靶向药基因检测,提供费用补贴报销。上限为20000元,全年使用上限为1人。
治疗用药 肿瘤特药保障 100万元/年 客户因治疗肿瘤重疾需使用特药药品且经审核符合相关条件的,可在经我公司授权的服务供应商的相关直营或合作药店内、或通过通过线上配送方式领取对应药品,自初次领药之日起享受一年内、费用额度为100万元的特效药品。国内肿瘤特药的靶向特效药品共21种,支持214家服务网络门店领药,使用指南详见附录二。全年使用上限为1人。
在线购药 不限次 客户可通过招商仁和人寿APP连接使用经我公司授权的服务供应商提供的线上购药平台购买药品,提供26000种以上非处方药与处方药的自费购买,并享受专属价格、以及送药上门服务。
康复辅助 重疾心理抚慰 不限次 心理咨询专家运用心理学的方法,与客户共同应对由躯体疾病引发的恐惧、悲伤、绝望、抑郁等不良情绪,帮助重疾患者正确认识情绪,接纳自我,并克服治疗中的心理障碍,改变自己的不良意识和倾向,促进疾病好转或治愈,并协助家属更好的与患者沟通。
二、服务申请方式

1、APP申请及使用方式:

激活服务后,在“招商仁和人寿APP”中“我的卡券”内找到“医仁心D卡”(重疾就医服务),进行服务申请、在线服务使用、添加添加权益共享人等。

2、电话申请及使用方式:

客户可拨打我公司统一客服热线400-86-95666进行服务咨询和服务申请,服务时间:9:00-18:00,法定春节假期除外。

三、服务申请条件及说明

(一)权益有效期及资格人

1、本服务从激活服务之日起一年内有效。

2、本服务仅限激活服务的客户及其添加的权益共享人使用。
(1)添加的权益共享人需与激活服务的投保人存在家庭亲属关系,范围包括:父母(本人父母、配偶父母)、子女、配偶。
(2)添加的权益共享人数上限为3人。

(二)服务等待期及申请条件

1、服务等待期

客户申请及使用就医服务存在服务等待期,在服务等待期届满前罹患重疾,我公司不提供服务并不承担相应责任。

服务等待期以持卡客户激活日起算,绑定家属的服务等待期则以持卡客户绑定家属信息日起算。
(1)在线问诊、在线购药等在线服务,无服务等待期条件。
(2)重疾专家面诊、重疾住院协助、重疾手术协助、重疾二次诊疗、重疾心理抚慰等重疾就医服务,等待期为激活并持有服务资格30天内。
(3)肿瘤靶向药品基因检测费用补贴、肿瘤特药保障等重疾特药服务,等待期为激活并持有服务资格90天内。

2、客户申请及使用部分就医服务,需要满足重疾情形或特药情形。
(1)客户满足使用目录内靶向药品治疗癌症的特药情形、以及健康告知条件,可申请肿瘤靶向药品基因检测费用补贴、肿瘤特药保障等重疾特药服务。本服务所指的特药情形、以及健康告知条件,详见附录二。
(2)客户确诊或疑似患有相关重疾需就医时,可申请重疾专家面诊、重疾住院协助、重疾手术协助、重疾二次诊疗、重疾心理抚慰等重疾就医服务。本服务所指的重疾情形,详见附录三。

3、客户申请及使用肿瘤靶向药品基因检测费用补贴、肿瘤特药保障等重疾特药服务,需满足年龄在30天至65周岁范围内。

(三)服务的变更与取消

1、客户申请重疾专家面诊、重疾住院协助、重疾手术协助后如因故需取消或改约,应提前3个工作日拨打我公司服务热线取消服务或变更服务时间。如遇到以下情形则此次服务视为已使用:
(1)因客户个人原因未提前致电取消或变更服务;
(2)我公司已经预约成功并通知到客户就诊医院、专家和就诊时间等信息后,客户再取消或变更该服务的。

2、在线购药服务如因故需取消、退款、退换药品等,请拨打经我公司授权的服务供应商(上海圆心惠保网络科技有限公司)的服务热线进行办理,服务热线:400-001-2759。

(四)其他说明

1、因预约服务、申请服务的客户不能提供或提供了错误的相关资料(例如我公司或医院所需的身份证明、病史资料、病例资料、诊断资料、检测材料、医疗发票等)而导致服务无法提供或发生延误、偏差,我公司不承担相应责任。

2、相关服务仅限在我公司支持的服务网络名录内使用。我公司对相关服务网络及适用激活的保险产品范围保留调整的权利,最新的服务网络及适用激活的保险产品范围请以我公司官网(https://www.cmrh.com)、招商仁和人寿APP等公布的为准。

四、服务手册 招商仁和人寿“医仁心D—重疾就医(全类型)”增值服务使用手册(2020版)